الشروط والأحكام الخاصة بنا

يتم قبول جميع الطلبات وفقًا لهذه الشروط.

1. العقد: لا يتم قبول جميع الطلبات إلا وفقًا للشروط والأحكام الواردة هنا، ما لم يتم تعديل هذه الشروط كتابيًا/عبر البريد الإلكتروني من قبل مسؤول مخول من شركة Qualitair Cooling Ltd، وسيتم ذكر ذلك في فاتورتك.

٢. الطلبات: عقد التوريد مُبرم بيننا، بصفتنا المورد، وبينكم، بصفتكم العميل، سواءً كنتم فرداً أو شركةً تقدمون الطلب. يحتفظ المورد بحقه في رفض قبول طلب المشتري. لا يُعتبر أي طلب سارياً إلا بعد إصدار الشركة إشعاراً عبر البريد الإلكتروني، ولن يتم تنفيذ أي طلب دون سداد كامل المبلغ مقدماً، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

3. الأسعار: جميع الأسعار سارية لمدة 30 يومًا على جميع عروض الأسعار. في حال تعذر التسليم خلال هذه المدة، تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الأسعار. الأسعار المعروضة على موقع الشركة الإلكتروني قابلة للتغيير أو السحب دون إشعار مسبق. أي تعديلات أو إضافات من جانب العميل ستترتب عليها تكاليف إضافية واحتمالية تأخير في إنجاز العمل.

4. الأخطاء والسهو: تتعهد الشركة بتصحيح أي أخطاء واردة في قائمة أسعارها أو موقعها الإلكتروني أو إشعار الاستلام أو الفاتورة فور اكتشافها، وإبلاغ المشتري بها. ويحق لكل من المشتري والشركة تسوية أي مبالغ مستحقة أو إلغاء الطلب.

٥. الدفع: عند الدفع ببطاقة الائتمان، يمكن إتمام الدفع عبر الهاتف مع إضافة رسوم خدمة بنسبة ٣٪. يُفضل الدفع الكامل عن طريق التحويل البنكي عند تقديم الطلب. يجب دفع ثمن البضائع الموردة لشركات أخرى فورًا مع الطلب، ولن يتم تسليم أي طلب إلا بعد استلام كامل المبلغ. يبدأ سريان عقد التسليم بعد استلام المبلغ، وبالتالي ستزيد مواعيد التسليم بدءًا من تاريخ الدفع. لا نقبل الشيكات. سيتم فرض غرامة تأخير قدرها ٢٥ جنيهًا إسترلينيًا ضريبة القيمة المضافة عن كل تأخير أو عدم سداد ثمن البضائع المستأجرة. تُرسل الفواتير عبر البريد الإلكتروني فقط إلى العنوان الذي تزودنا به، وقد تُفرض رسوم إدارية قدرها ٢٥ جنيهًا إسترلينيًا ضريبة القيمة المضافة على أي نسخ إضافية.

في حال الاتفاق على شروط الدفع، يصبح السداد الكامل مستحقًا وفقًا لشروط الدفع المتفق عليها دون استثناء. وتوافقون على احتفاظنا بحقنا في فرض فائدة بنسبة 3% فوق سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا على أي رصيد متأخر. إذا تعذر إتمام العمل في الموعد المحدد بسبب وجود مقاولين آخرين في الموقع أو لعدم جاهزية الموقع، يجب سداد دفعة مرحلية لا تقل عن 25% دون تأخير، بالإضافة إلى رسوم "العودة إلى الموقع" بقيمة 300 جنيه إسترليني + ضريبة القيمة المضافة.

٦. الملكية: تبقى ملكية البضائع الموردة للمورد حتى يسدد المشتري ثمنها بالكامل. أما المعدات المستأجرة فتبقى ملكيتها لشركة كواليتير كولينج المحدودة ما لم يتم استيفاء جميع الشروط والاتفاق على سعر الشراء وسداده. لا استثناءات. وسنسترد المعدات في حال عدم السداد.

٧. التسليم: يُعتبر تاريخ التسليم المتفق عليه عند تقديم الطلب، سواءً كان شفهيًا أو كتابيًا، تاريخًا تقديريًا. وتُعتبر البضائع مُسلَّمة عند إيداعها في العنوان الذي حدده المشتري. يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من توفر العدد الكافي من الموظفين والمعدات اللازمة لاستلام البضائع من شركة الشحن بأمان. في حال تأجيل التسليم من جانبنا بناءً على طلب العميل، فإن ذلك يُعد قبولًا منه بأن البضائع كانت ستُسلَّم في ذلك التاريخ، وهو التاريخ الذي يبدأ فيه سريان فترة السماح بالتراجع لمدة ١٤ يومًا (باستثناء الشركات ذات المسؤولية المحدودة). لا توجد فترة سماح بالتراجع في المعاملات التجارية بين الشركات أو بالنسبة للمنتجات المصممة حسب الطلب.

٨. المرتجعات: لا يجوز إرجاع البضائع الموردة بموجب طلب مؤكد إلا بعد حصول المشتري على موافقة الشركة. تحتفظ الشركة بحقها في فرض رسوم إدارية على جميع المرتجعات، بالإضافة إلى رسوم إعادة تخزين بنسبة ١٥٪. في حال طلب البضائع خصيصًا لكم، قد لا يكون سعرها التجاري الكامل قابلاً للاسترداد. لا يمكن إرجاع المعدات التي قمنا بتركيبها مسبقًا. يجب أن تكون المعدات المُعادة إلينا لاسترداد قيمتها أو استبدالها في نفس الحالة التي تم توريدها بها. يجب استخدام تغليف مناسب لحماية البضائع من التلف وسوء المعاملة عند شحنها إلينا. يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات ما لم يُنص على خلاف ذلك.

٩. الطلبات المتضررة أثناء النقل: يجب فحص جميع الشحنات بحثًا عن أي تلف ظاهر قبل استلامها. يجب تدوين أي تلف في المستندات التي بحوزة شركة النقل. يجب فتح جميع الشحنات في أسرع وقت ممكن، ويجب الإبلاغ عن أي تلف مخفي خلال ٢٤ ساعة من الاستلام. يُرجى إخطار الشركة فورًا للتأكد من أي تلف، وسيتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لحل المشكلة. يلزم تقديم صور.

١٠. التركيب: تقوم الشركة بتركيب معظم منتجاتها ما لم يُنص على خلاف ذلك. يُشار إلى خدمة التركيب، إن وُجدت، على أنها مشمولة في السعر. يُنصح المشترون بالاطلاع على متطلبات الشركة المصنعة فيما يتعلق بتوفير المياه والكهرباء والغاز/غاز البترول المسال، والمسافة بين المنتجات، لضمان تركيبها بشكل صحيح وعدم إبطال الضمان. يجب أن يتم التركيب بواسطة فنيين مؤهلين تأهيلاً مناسباً. بعد التركيب، لا يمكن رفض المنتجات أو إرجاعها، ويبدأ سريان الضمان من تاريخ التركيب. يلزم إجراء صيانة دورية سنوية لتبريد وتكييف الأقبية للحفاظ على أي ضمان ممتد.

في حال وجود أي ظروف في الموقع تستدعي تخصيص وقت لنا، مثل التدريب أو انتظار مقاولين آخرين، فسيتم احتساب رسوم إضافية قدرها 60 جنيهًا إسترلينيًا ضريبة القيمة المضافة لكل ساعة عمل لكل مهندس متواجد في الموقع. يتم مناقشة تركيب المعدات عند الوصول، لذا يُرجى التواجد عند الوصول أو توضيح أي تفضيلات لديكم بخصوص هذا الأمر بشكل كامل لمسؤول الاتصال لدينا. بعد التركيب، يمكن نقل المعدات أو تغييرها، ولكن سيتم احتساب رسوم إضافية قدرها 60 جنيهًا إسترلينيًا ضريبة القيمة المضافة لكل ساعة عمل. تُضاف تكاليف المواد المحتملة إلى المبلغ الإجمالي. يجب دفع جميع التكاليف الإضافية فورًا نقدًا أو ببطاقة الائتمان (مع مراعاة رسوم الخدمة) أو عن طريق التحويل المصرفي.

في حال تعذر علينا إتمام عملية التركيب أو أي أعمال أخرى لعدم تجهيز الموقع وتوفيره لنا، بما في ذلك عدم إمكانية الوصول إليه كما هو متفق عليه، فسنفرض رسومًا على زيارة أخرى في موعد لاحق يتم تحديده بعد استلام المبلغ المدفوع وقدره 190 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة لتغطية تكاليف الزيارة. في حال إلغاء الطلب في هذه المرحلة، سيتم خصم أي مبالغ مدفوعة مسبقًا مقابل الوقت الضائع والمصاريف ورسوم إعادة تخزين المعدات.

تتم مناقشة جميع تفاصيل التركيب (مسار الأنابيب، والكهرباء، والصرف الصحي، وموقع الوحدة، والمشاكل، والأفكار المحتملة، والتوصيات، وعمليات النقل) عند الوصول ولا يتم تغييرها بعد التركيب.

تم تحديد مصدر الطاقة في عرض السعر. يجب أن يكون هذا المصدر على بُعد متر واحد من موقع الوحدة المحدد. تقع على عاتقكم مسؤولية تجهيز مصدر الطاقة في الموقع الصحيح للوحدة لكي نتمكن من توصيله في يوم التركيب، وإلا سيتم اختبار النظام (إن أمكن) باستخدام قابس كهربائي قبل فصل التيار الكهربائي عنه، وسيتم ترك كابل طاقة ليقوم فني الكهرباء بتوصيله.

في كثير من الأحيان يمكن استخدام مصدر الطاقة الحالي، ولكن إذا لم يكن مطابقًا للمعايير أو الحجم الصحيح أو غير آمن، فلن نستخدمه وسنقدم المشورة حسب الحاجة.

إذا لم تكن هناك طاقة متاحة للاختبار، فقد تكون هناك حاجة لزيارة أخرى لتشغيل النظام مقابل رسوم إضافية عند توفرنا التالي (190 جنيهًا إسترلينيًا ضريبة القيمة المضافة).

يُعدّ نظام الصرف الصحي ضروريًا في جميع الأنظمة تقريبًا. بالنسبة لأنظمة الصرف بالجاذبية، يجب أن تنتهي هذه المصارف في غضون 3 أمتار من الوحدة. وإلا، فسيتم تركيب مضخة بتكلفة إضافية. إذا اتجه مسار الصرف للأعلى في أي نقطة، فسيلزم تركيب مضخة.

تعتمد الأسعار على المعلومات التي تقدمها. أي اختلافات كبيرة عن المعلومات التي تقدمها، مثل طول مسار الأنابيب، ستترتب عليها تكاليف إضافية تُدفع فوراً قبل بدء العمل.

يجب توفير موقف سيارات لمهندسينا في يوم العمل، وإذا لم يتوفر موقف فوري في الموقع، فيجب تزويدنا بتفاصيل أقرب موقف سيارات مناسب لشاحنة كبيرة. تتطلب غرف التبريد موقف سيارات قريبًا من الموقع لشاحنة كبيرة مزودة بمقطورة كبيرة طوال فترة التركيب. سيتم تحويل مخالفات وقوف السيارات التي نتلقاها لعدم الحصول على تصريح إلى الجهة المختصة لاسترداد قيمتها.

يُتوقع سداد قيمة الأعمال التي لم يتم دفع ثمنها فوراً في الموقع، والتي تم إنجازها على سبيل المهلة، خلال 24 ساعة. بعد ذلك، يُلغى أي ضمان أو كفالة بسبب عدم السداد، ولن يتم إرجاع أي بضائع إلى الموقع (إلا لإزالة البضائع غير المدفوعة) حتى يتم تسوية الرصيد.

في حال ظهور أي مشاكل بعد التركيب، سنقوم بزيارة مجانية ضمن الضمان لإصلاحها. أما إذا لم يتم العثور على أي مشاكل في نظامنا أو عملنا، فسيتم احتساب رسوم زيارة فورية (190 جنيهًا إسترلينيًا ضريبة القيمة المضافة)، وتشمل هذه الرسوم أي ظروف بيئية تؤثر على تشغيل النظام وقراءة درجة الحرارة. تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من مطابقة ظروف الموقع، بما في ذلك تسرب الهواء وضعف العزل، للمعايير المطلوبة لضمان عدم تأثيرها سلبًا على النظام.

(لقد لاحظنا دخول هواء ساخن من خلال فتحات بالقرب من الوحدة لم تكن محكمة الإغلاق، مما أدى إلى قراءات خاطئة، بالإضافة إلى تسخين المشعات للجدار من الجانب الآخر، مما أدى أيضاً إلى قراءات خاطئة. في جميع الحالات، كانت درجة حرارة الغرفة أقل من درجة الحرارة المستهدفة بسبب زيادة تدفق الهواء، وكانت القراءة تشير إلى درجة حرارة عالية بسبب عوامل أخرى!)

11. الإلغاء: يجب على المشترين الراغبين في إلغاء طلبهم إخطار الشركة في أقرب وقت ممكن. يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن للطلبات التي تم شحنها قبل الإلغاء، أو التي تم رفض استلامها عند التسليم. تحتفظ الشركة بحقها في فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% بالإضافة إلى رسوم الإلغاء على جميع عمليات الإلغاء. كما يجب دفع أي رسوم شحن وتوصيل معلقة. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم تركيبها. في أغلب الأحيان، لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بمشروع معين، ويظل السعر الكامل للفاتورة ساريًا. في جميع الأحوال، يتحمل المشتري تكاليف الإلغاء أو التعديلات على العقد المتفق عليه إذا تم ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ التركيب المتفق عليه.

12. الضمان: جميع السلع التي توفرها الشركة تحمل ضمان الشركة المصنعة، وتقع على عاتق المشتري مسؤولية تسجيل الضمان والتأكد من عدم إبطاله بأي شكل من الأشكال عند الاقتضاء.

تأتي معدات التبريد من Qualitair التي نقوم بتوريدها وتركيبها بضمان قياسي لمدة 12 شهرًا، ويمكن تمديده حتى 5 سنوات بشرط إجراء خدمة سنوية من قبل شركة Qualitair Cooling Ltd. وتأتي أنظمة غرف التبريد بضمان قياسي لمدة 12 شهرًا، ويمكن تمديده حتى 3 سنوات بنفس الشروط.

يشمل الضمان قطع الغيار وأجور اليد العاملة.

يأتي توريد معدات Qualitair للمهندسين المؤهلين بضمان قياسي لمدة 12 شهرًا، ولكن يمكن تمديده حتى 3 سنوات بشرط تقديم دليل على إجراء خدمة سنوية.

13. المسؤولية: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تنشأ عن تركيب المنتجات من قبل المشتري أو مقاوليه، أو تساهم فيه. ولا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر اللاحقة، ويجب عليك الحصول على تأمين كافٍ لتغطية هذه الخسائر عند الضرورة.

14. الضرائب: جميع الأسعار المعروضة على موقع الشركة الإلكتروني وفي منشوراتها تخضع لضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة.

15. إخلاء المسؤولية: بذل المورّد قصارى جهده لضمان دقة المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني، ولكنه لا يتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي أخطاء أو سهو أو بيانات مضللة. كما أننا غير مسؤولين عن دقة المعلومات الموجودة على المواقع الإلكترونية التي لا نديرها، ولا نضمن صحتها. ولا يُعدّ إدراج رابط تشعبي بمثابة مصادقة من جانبنا على الموقع الإلكتروني الذي يشير إليه.

16. صور

نقوم أحيانًا بالتقاط صور لأعمالنا المنجزة لأغراض الترويج وإثبات الجودة، وسيتم استخدام بعضها على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعنا الإلكتروني. لن نقوم بتصوير أي معلومات حساسة أو أشخاص. إذا كنت تعترض على ذلك، يُرجى إبلاغنا عند تقديم طلبك.