Nossos Termos e Condições
Todos os pedidos são aceitos de acordo com estes termos.
1. Contrato: Todos os pedidos serão aceitos somente nos termos e condições aqui contidos, a menos que esses termos sejam alterados por escrito/e-mail por um funcionário autorizado da Qualitair Cooling Ltd e constem em sua fatura.
2. Pedidos: O contrato de fornecimento é firmado entre nós, o fornecedor, e você, o cliente, pessoa física ou jurídica que realiza o pedido. O fornecedor reserva-se o direito de recusar o pedido do comprador. Nenhum pedido será válido até que a empresa envie uma confirmação por e-mail e/ou nenhum pedido será processado sem o pagamento integral antecipado, salvo acordo em contrário.
3. Preços: Todos os preços são válidos por um período de 30 dias para todos os orçamentos. Caso a entrega não possa ser efetuada dentro deste período, a Empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços. Os preços apresentados no website da Empresa podem estar sujeitos a alterações ou cancelamento sem aviso prévio. Alterações e acréscimos solicitados pelo cliente acarretarão custos adicionais e um possível atraso na conclusão do trabalho.
4. Erros e Omissões: Quaisquer erros contidos na lista de preços, site, confirmação ou fatura da Empresa serão retificados pela Empresa assim que forem detectados e comunicados ao Comprador. O Comprador e a Empresa terão a opção de liquidar quaisquer valores pendentes ou cancelar o pedido.
5. Pagamentos: Quando o Comprador paga com cartão de crédito, o pagamento pode ser feito por telefone, mas será cobrada uma taxa de serviço de 3%. Caso contrário, o pagamento integral é preferencialmente feito por transferência bancária no momento do pedido. Mercadorias fornecidas a outras empresas devem ser pagas imediatamente após o pedido; nenhum pedido será enviado até que o pagamento integral seja recebido. O contrato de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, portanto, quaisquer datas de entrega serão prorrogadas a partir da data do pagamento. Não aceitamos cheques. Pagamentos atrasados ou não efetuados de mercadorias alugadas estarão sujeitos a uma taxa de atraso de £25 + IVA por ocorrência. As faturas são enviadas apenas por e-mail para o endereço fornecido pelo Comprador; cópias adicionais poderão ser cobradas com uma taxa administrativa de £25 + IVA.
Caso concordemos com as condições de crédito, o pagamento integral será devido conforme nossos termos de pagamento, sem exceção. Você concorda que nos reservamos o direito de cobrar juros de 3% acima da taxa básica do Banco da Inglaterra sobre qualquer saldo em atraso. Se o nosso trabalho não puder ser concluído na data combinada devido à presença de outros contratados no local ou à indisponibilidade do local, um pagamento parcial de pelo menos 25% deverá ser efetuado sem demora, além de uma taxa de "retorno ao local" de £300 + IVA.
6. Propriedade: A propriedade dos bens fornecidos permanece com o fornecedor até que o pagamento seja efetuado integralmente pelo Comprador. Os equipamentos alugados pertencerão sempre à Qualitair Cooling Ltd, a menos que todos os termos tenham sido cumpridos e o preço de compra acordado e pago. Sem exceções. Recuperaremos o equipamento caso os pagamentos não sejam efetuados.
7. Entrega: A data de entrega acordada no momento do pedido, seja verbalmente ou por escrito, será considerada uma estimativa. Os produtos serão considerados entregues quando depositados no endereço indicado pelo Comprador. É responsabilidade do Comprador garantir que possui pessoal e equipamentos suficientes para receber os produtos da transportadora em segurança. Caso a entrega seja adiada pelo cliente, este aceita que a entrega teria sido efetuada até essa data, sendo esta a data de início do período de reflexão de 14 dias. (Exceto para empresas de responsabilidade limitada) Não há período de reflexão para transações entre empresas ou para itens personalizados.
8. Devoluções: Mercadorias fornecidas mediante um pedido firme não podem ser devolvidas sem que o Comprador solicite e receba o consentimento da Empresa. A Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa sobre todas as devoluções, juntamente com uma taxa de reabastecimento de 15%. Se as mercadorias forem encomendadas especialmente para você, o preço total de revenda das mercadorias poderá não ser reembolsável. Equipamentos já instalados por nós não podem ser devolvidos. Os equipamentos devolvidos para crédito ou reembolso devem estar nas mesmas condições em que foram fornecidos. É necessário utilizar embalagem adequada para proteger contra danos e manuseio inadequado durante o envio das mercadorias de volta para nós. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.
9. Encomendas Danificadas Durante o Transporte: Todas as entregas devem ser inspecionadas quanto a danos visíveis antes da aceitação. Quaisquer danos devem ser anotados na documentação em posse da transportadora. Todas as entregas devem ser desembaladas o mais rápido possível e quaisquer danos ocultos devem ser comunicados em até 24 horas após a entrega. Notifique a empresa imediatamente para garantir que qualquer dano seja confirmado e que as providências para solucionar o problema sejam tomadas. Serão necessárias fotos.
10. Instalação: A empresa instala a maioria dos seus produtos, salvo indicação em contrário. Quando disponível, a instalação será indicada como incluída no preço. Recomenda-se aos compradores que se familiarizem com os requisitos do fabricante para o fornecimento de água, eletricidade, gás/GLP e espaço entre os produtos, a fim de garantir a correta instalação e a não invalidação da garantia. A instalação deve ser realizada apenas por pessoal devidamente qualificado. Uma vez instalados, os produtos não podem ser recusados ou devolvidos e a garantia terá início a partir dessa data. A manutenção preventiva anual é obrigatória para sistemas de refrigeração de adegas e ar condicionado, a fim de manter a garantia estendida.
Se houver alguma condição no local que nos custe tempo, como treinamento de integração ou espera por outros contratados, será cobrada uma taxa de £60 + IVA por hora por técnico no local. A instalação do equipamento será discutida na chegada, portanto, se você tiver alguma preferência a respeito, esteja presente ou deixe-a 100% clara para o nosso contato. Uma vez instalado, o equipamento poderá ser movido ou alterado, mas será cobrada uma taxa adicional de £60 + IVA por hora. Os custos potenciais de materiais serão cobrados à parte. Todos os custos adicionais devem ser pagos imediatamente em dinheiro, cartão (sujeito a taxa de serviço) ou transferência bancária.
Inability to carry out installation or any other work due to site not being made ready and available to us, this includes access as arranged, we will charge for a revisit on another date arranged after cleared payment of £190+VAT to cover revisit costs. If you cancel the order at this point deductions will be made for lost time, expenses & re stocking charge on equipment from any money already paid.
Todos os detalhes da instalação (trajeto da tubulação, energia elétrica, drenagem, localização da unidade, problemas, ideias potenciais, recomendações e realocações) são discutidos na chegada e não são alterados após a instalação.
As tomadas elétricas estão especificadas no seu orçamento. Elas devem estar a no máximo 1 metro do local especificado para a unidade. É sua responsabilidade garantir que a tomada esteja instalada no local correto para que possamos fazer a fiação no dia da instalação. Caso contrário, o sistema será testado (se possível) em uma tomada antes de ser desligado, e um cabo de alimentação será deixado para que seu eletricista faça a instalação elétrica.
Muitas vezes, é possível usar a fonte de alimentação existente, mas se ela não atender aos padrões, não tiver o tamanho correto ou for insegura, não a utilizaremos e daremos as orientações necessárias.
Caso não haja energia disponível para testes, uma nova visita poderá ser necessária para colocar o sistema em funcionamento, com uma taxa adicional de deslocamento, assim que estivermos disponíveis (190 libras IVA).
A drenagem é necessária em praticamente todos os sistemas. No caso de drenos por gravidade, estes devem terminar a uma distância máxima de 3 metros da unidade. Caso contrário, será instalada uma bomba, com custo adicional. Se o percurso da drenagem for ascendente em algum ponto, também será necessária uma bomba.
Os orçamentos são baseados nas informações que você fornece. Grandes discrepâncias em relação às informações fornecidas, como o comprimento da tubulação, acarretarão custos adicionais a serem pagos imediatamente antes da execução do serviço.
O estacionamento deve ser disponibilizado aos nossos engenheiros no dia da instalação. Caso não haja vagas disponíveis imediatamente no local, é necessário nos informar a localização exata do estacionamento mais próximo para uma van grande. As câmaras frigoríficas exigem estacionamento próximo ao local para uma van grande com reboque grande durante todo o período de instalação. Multas de estacionamento recebidas por falta de autorização serão encaminhadas para reembolso.
Trabalhos não pagos imediatamente no local e realizados sob regime de tolerância deverão ser pagos em até 24 horas. Após esse período, qualquer garantia será anulada devido à falta de pagamento e nenhuma devolução será feita ao local (exceto para a remoção de mercadorias não pagas) até que o saldo seja quitado.
Caso surjam problemas após a instalação, realizaremos uma visita técnica sem custos adicionais para solucionar quaisquer problemas. Se não forem encontrados problemas com o nosso sistema ou serviço, será cobrada uma taxa de visita técnica imediata (£190 IVA). Esta taxa inclui a avaliação das condições ambientais que possam afetar o funcionamento do sistema e a leitura da temperatura. É da sua responsabilidade garantir que as condições do local, incluindo infiltrações de ar, isolamento inadequado, etc., estejam em conformidade com as normas para não afetarem negativamente o sistema.
(Já tivemos entrada de ar quente por orifícios próximos à unidade que não estavam vedados, causando leituras falsas, e radiadores aquecendo a parede do outro lado também gerando leituras falsas. Em todas as ocasiões, a temperatura ambiente estava abaixo da temperatura desejada devido ao funcionamento excessivo, e a leitura indicava uma temperatura alta por conta de outros fatores!)
11. Cancelamento: Os compradores que precisarem cancelar um pedido devem notificar a Empresa o mais breve possível. O comprador será responsável por todos os custos de envio de pedidos que já tenham sido enviados antes do cancelamento ou que forem recusados no momento da entrega. A Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de 15% sobre todos os cancelamentos, além de uma taxa de cancelamento. Quaisquer custos de envio pendentes também deverão ser pagos. Itens já instalados não podem ser cancelados. Itens encomendados para uma obra específica geralmente não podem ser cancelados e o valor total faturado permanece válido. Em qualquer caso, cancelamentos ou alterações no contrato acordado serão por conta do comprador se ocorrerem dentro de 14 dias da data de instalação acordada.
12. Garantia: Todos os produtos fornecidos pela Empresa possuem garantia do fabricante, sendo de responsabilidade do Comprador registrar a garantia e assegurar que ela não seja invalidada de forma alguma, quando aplicável.
Os equipamentos de refrigeração Qualitair, fornecidos e instalados por nós, têm garantia padrão de 12 meses, que pode ser estendida até 5 anos mediante a realização de uma manutenção anual pela Qualitair Cooling Ltd. Os sistemas para câmaras frigoríficas têm garantia padrão de 12 meses, que pode ser estendida até 3 anos nas mesmas condições.
A garantia inclui peças e mão de obra.
O fornecimento de equipamentos Qualitair a engenheiros qualificados tem uma garantia padrão de 12 meses, que pode ser prorrogada até 3 anos mediante comprovação da realização de uma manutenção anual.
13. Responsabilidade: A Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes ou causados pela instalação dos produtos pelo Comprador ou por seus contratados. Danos consequentes não são de nossa responsabilidade, e o Comprador deve possuir seguro adequado para cobri-los, se necessário.
14. Tax
All prices shown on the Company website and in it’s literature are subject to UK Value Added Tax.
15. Isenção de responsabilidade: O fornecedor envidou todos os esforços para garantir que as informações fornecidas neste site sejam precisas, mas não assume qualquer responsabilidade legal por erros, omissões ou declarações enganosas. Não nos responsabilizamos e não podemos garantir a precisão das informações em sites que não gerenciamos. A inclusão de um hiperlink não deve ser interpretada como um endosso de nossa parte ao site para o qual ele direciona.
16. Fotos
Por vezes, fotografamos trabalhos realizados para fins de promoção e comprovação, e algumas dessas fotos serão utilizadas nas redes sociais e no nosso website. Não fotografamos informações sensíveis ou pessoas. Caso discorde desta prática, por favor, informe-nos ao efetuar a sua encomenda.